Centrale téléphonique ALAW® (iPBX)

1. Fonctionalités en bref
2. Architecture
3. Fonctionalités en détails
4. Bénéfice de la téléphonie sur IP

Fonctionalités en bref

Les fonctionnalités disponibles sur la centrale iPBX Alaw® ne sont traditionnellement disponibles que sur les très onéreuses centrales classiques haut de gamme. Certaines de ces fonctionnalités ne sont d'ailleurs tout simplement pas disponibles sur celles-ci, car l'iPBX Alaw® tire parti de tous les avantages de l'intégration de la téléphonie dans le monde informatique, depuis le téléphone jusqu'au serveur. Il en résulte une grande diversité de fonctions et une souplesse incomparable, et ce pour un prix bien moindre.

Ainsi, le scénario suivant ne nécessite plus d'investissement lourd, car il est réalisable avec un simple iPBX, et donc accessible aux PME et indépendant:

Un appel entrant est transféré automatiquement à son destinataire si celui-ci est connu, ou dirigé vers un menu interactif, permettant à l'appelant de choisir la langue, le service, ou la personne sur base d'un annuaire, puis d'être transféré en musique vers le service ou la personne sélectionnée, ou vers une file d'attente, dans laquelle l'appelant est tenu informé de sa position. Bien sûr, à tout moment, l'appelant peut décider de laisser un message plutôt que de rester en attente

Lorsque l'appel atteint le destinataire, l'appel peut être répondu, transféré, mis en conférence, intercepté par un collègue en votre absence, ou renvoyé vers votre boite à message. Dans ce dernier cas vous recevez une copie de ce message vocale par email. Vous pouvez également consulter votre boite vocale à distance, par téléphone ou avec un Navigateur Internet

Si la conversation devient sensible, celle-ci peut être enregistrée, ou encryptée. Les fax entrants seront envoyés vers votre machine fax ou convertis en e-mail. Les fax sortant peuvent être composé directement sur votre ordinateur sans passer par un fax externe.

Si vous vous faites appelles aux services d'une standardiste, celles-ci peut gérer les appels directement depuis son ordinateur. Elle peut de là superviser les appels, l'état des lignes, transférer les appels ou au contraire les interrompre, et tout cela avec un simple navigateur Web et une souris.

En ce qui concerne les appels sortants, vous avez accès à un répertoire téléphonique sur le téléphone lui-même, ou bien vous composé automatiquement le numéro depuis votre ordinateur avec la liste de contact Outlook ou Lotus Notes. En fonction du destinataire, le fournisseur télécoms le moins cher sera sélectionné

Si vous partagé votre temps entre différents bâtiments délocalisés, le transfert d'appel est une solution coûteuse, aussi l'iPBX Alaw® vous offre-t-il la possibilité de vous enregistrer sur la centrale téléphonique, où que vous soyez dans le monde, et de faire transférer vos appels gratuitement par Internet, tout en garantissant si nécessaire la confidentialité des appels

Un journal détaillé des appels quotidien est également disponible, sous forme de rapport et de statistiques consolidées

... Et ceci n'est qu'une petite partie des fonctionnalités disponibles, car celles-ci évolue sans cesse pour vous offrir un meilleur service, et un meilleur confort pour vous et vos clients. C'est ça la magie de la téléphonie sur IP !

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